Public visé
- Professionnel·le·s de l’information (documentalistes, archivistes…) du monde hospitalier ou d’un institut de formation en sanitaire et social.
Pré-requis
- Aucun
Objectifs de formation
- Imaginer des services sur mesure pour son public.
- Appréhender les étapes clés de la méthode Design.
Compétences cibles
- Comprendre son public et ses besoins
- S’entrainer à la pratique des outils de la méthode design dans chacune des cinq étapes
- Mettre en œuvre des services pour son public
Contenu
La méthode design (ou design thinking) est centrée sur les usagers et usagères. Elle permet de mettre en place, en bibliothèque/centre de documentation ou ailleurs, des services sur mesure.
Mise en application des 5 étapes de la méthode design :
- L’empathie : comprendre les besoins de son public, à partir de son expérience, en
l’observant et en échangeant avec lui. - La définition : à partir des informations recueillies au cours de la première étape,
faire une synthèse et définir les principaux besoins documentaires à satisfaire. - L’idéation : générer des idées qui pourraient répondre à ces besoins.
- Le prototypage : croiser les idées, les affiner, et élaborer les premiers services
documentaires. - Le test : proposer l’offre à son public visé, recueillir son avis, et réviser ses services.
Méthodes pédagogiques
- Exposés théoriques et applications pratiques en groupe.
- Travaux pratiques à partir d’un cas concret : exercices de réflexion et mise en situation
(fil rouge).
Méthodes d'évaluation
- Auto évaluation dans le questionnaire de préparation
- Exercices pratiques, en individuel et en sous-groupes
- Évaluation à chaud
- Évaluation à froid (3 mois)
Formateur
Sébastien André est responsable du Centre de documentation du CHU de Saint-Étienne depuis 2018. En parallèle, il a développé une activité de formateur avec des expériences universitaires et associatives depuis 2006. Formé aux techniques de facilitation et à la méthode design, il les applique au quotidien pour améliorer l’expérience utilisateur du public du centre de documentation.
Depuis 2014, il anime cette formation pour le réseau Ascodocpsy.
Durée
2 jours (12 heures) - 9h30/16h30
Date 2026
À venir
Lyon
Tarifs
Formation offerte pour les membres d’Ascodocpsy
Autres participants : 480€ TTC
TAUX DE SATISFACTION
EN 2024
9,8/10
